Sipariş hattı ; 0-312-888bb88
1984 yılından günümüze gelen kaliteli hizmet anlayışı
ANKARA ÇİÇEKÇİLİK İLETİŞİM BİLGİSİ TESLİM ŞARTLARIMIZ.
Müşteri hizmetleri.
Alışverişimle ilgili problemlerde kimi aramalıyım?
BEYZA ÇİÇEKÇİLİK için iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:
Firma Adı : BEYZA ÇİÇEKÇİLİK RENT A CAR
Yetkili Adı Soyadı : ERDEM GÜLER
Adres : ZİYABEY CADDESİ NO 55 B BALGAT ÇANKAYA ANKARA
Şehir : ANKARA
Posta Kodu : 06520
Telefon : 0 312- 285 6074 VE 888bb88 CEP ; 0 553
723 20 17
Telefonlarımız 35 ilde direk 0 553 723 20 17 ile aracısız aranmakta ve en
uygun şehir içi fiyata bize ulaşılmaktadır.
Meşgul sinyali yada telekomdan kaynaklanan sebeb ile bu numarayı
arayamıyor iseniz 0312-4440209 numarasını çeviriniz.
Ankara dışında İSTANBUL İZMİR ADANA SAMSUN KONYA BURSA da da bizzat
kendi işyerlerimiz mevcuttur.diğer illerde şube esasına göre
çalışılmakta ve vermiş olduğunuz sipariş yukarıdaki iller dışında
şubeler aracılığı ile yollanmaktadır.
NEREYE NE GÖNDEREBİLİRİM?
1-Sitemizdeki kodlu ürünler Merkez ve şubesi olunan ilçelerde kendi
atölyelerimizde , Merkez ve şubeler dışında ise anlaşmalı
çiçekçilerimiz vasıtasıyla hazırlanıp gönderilmektedir.(6 Büyük ilde
kendi asıl işyerlerimiz vardır.) Göndermiş olduğunuz bölgede çiçekçi
yok yada aynı ürünü yapabilecek çiçekçi bulunamaz ise vermiş
olduğunuz gün yada 1 gün öncesinde (kargo firmasının hizmetine bağlı
olarak ) çiçek teslimatı yapılır. Teslimat kargo firmasının
standartlarına göre teslim edilir.Kargo adrese ücretsiz gönderimli
ve telefon ihbarlı olarak yollanır.Yine çeşitli sebebler ile
ulaşmaması halinde kargo tarafımıza geri dönmekte ve bu konuda
hiçbir sorumluluk kabul edilmemektedir.
2-Vermiş olduğunuz siparişlerinizde 3+1 yazısını gördüğünüz her
üründe aynı üründen 3 kez yollarsanız bir dördüncüsü firmamız
tarafından ücretsiz olarak yollanacaktır. Bu uygulama sadece Ankara
ve belli İller için geçerlidir. hangi il'e sipariş verirseniz verin
3 sipariş verdiğinizde bir dördüncüsü Merkez ve Kampanya yapılan
adreslere ücretsiz olarak yollanacaktır.
3- İl ve İlçe dışı tabir ettiğimiz kasaba - belde - köy gibi
yaşanılan bölgelere sipariş verilmesi durumunda siparişiniz o
bölgelerin bağlı olduğu ilçeye kargo ile yollama ve bu kargodan
alıcı kişiyi telefon ile bilgilendirme yapılarak gönderim
gerçekleştirilecektir.Bunun için ek ücret müşteriden
istenmeyecektir.
4-Gidilen adreste alıcı kişi il dışında ise çalışma arkadaşları -
komşuları alıyor ise ilk etapta o kişilere teslimat
yapılmaktadır.Eğer çiçeği kimse almak istemiyor ise çiçek adresimize
geri dönmekte ve 2 hafta içinde tekrar adrese gönderim
yapılmaktadır.
5- Gidilen adreste güvenlik görevlileri çiçekçi elemanlarımızı
içeriye almıyor ve çiçek teslimatını yaptırmıyor ise firma
elemanımız göndericiyi arayıp bu konuda bilgi vermektedir. Adresten
ayrılarak çiçek ile birlikte firmaya gelmektedir. Tekrar adrese
gönderim mesafeye göre 15 tl ile 30 tl arasında yapılmaktadır.
TESLİM SAATLERİ?
Sipariş teslimi ANKARA içinde 09.00-23.30 saatleri arasında
yapılır.Özel günler dışında verilen siparişler ANKARA içinde
belirtilen saatlerde yapılmaktadır. ANKARA dışında ise
siparişleriniz 09.00 ile 21.00 saatleri arasında yapılır.Özel günler
siparişlerinizde siparişleriniz için zaman ve saat
vermemekteyiz.Belli güzergahlardaki araçlarımız siparişin güzergah
doğrultusunda siparişleri sırası ile bırakarak ilerlemektedir.Özel
günler dışında siparişleriniz zamanında ve vaktinde bırakılmaya
gayret edilmektedir.
NE KADAR ZAMANDA?
Aynı gün teslimatlar için son sipariş verme saati 22.00' dir . Ancak
özel günlerde siparişler yoğunluk nedeniyle bir gün önce saat 23.30'
a kadar alınabilmektedir. Özel günlerde özel günün olduğu tarihte
tüm sitelerimizde her sayfada teslim saati ve teslim ile ilgili
duyuru yapılmakta ve bu duyuruya göre sipariş alınmaktadır. Bu
duyurular her sayfada geçmekte ve ikaz biçiminde yayınlanmaktadır.
Siparişleriniz tüm Türkiye'de şehir merkezlerinde, bize ulaştığı
andan itibaren en fazla 3,5 saat içerisinde teslim
edilmektedir.(Kendi şubelerimizin olduğu illerde teslimat maksimum 1
saattir.trafik ve yol durumuna bağlı olarak değişiklik
olabilir.)özel günlerde sarkma yaşanabilmektedir.
Eğer teslimat adresi ilave yol ücreti gerektiren bir bölgedeyse, gün
içerisinde istenen teslimatlar için, siparişinizin teslim süresi
maksimum 3.5 saatlik teslim zamanını aşabilir.
Özel Günlerde yoğunluktan dolayı, tüm siparişleriniz gün içerisinde
teslim edilir. Saat garantisi verilmemektedir.özel günler ile ilgili
özel günler teslimat konusunu inceleyiniz.
Düğün, nikah açılış gibi saatli siparişlerin tüm yurtiçi bölgeler
için 5 saat öncesinden verilmesi gerekmektedir.Düğün Açılış ve diğer
modellerdeki yapılan ürünler zamanında ve vaktinde adrese
götürülür.Sipariş esnasında yanlış tarih verilmesi yada nikah saati
gibi önemli konularda zamanın sipariş formunda yanlış yazılmış
olması gibi durumlarda ücret iadesi yapılmayacağı gibi bu
itirazlarda firmamız hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.
Yurtdışı siparişler, Türkiye'nin doğusunda kalan ülkeler için teslim
tarihinden en az 2 iş günü, batısında kalan ülkeler için en az 24
saat önceden verilmelidir. Yurtdışı siparişlerinde, cumartesi
öğleden sonra, pazar günü, tatil günleri ile çalışma saatleri
dışında teslimat yapılamamaktadır. Ayrıca saatli sipariş
alınamamaktadır.
Hava ve tabiat şartları,yoğun trafik ve kaza gibi benzeri sebepler
teslim zamanında istisnai durumlar yaratabilir.
ADRESTE BULUNAMAYAN ALICI
Teslim esnasında alıcı adreste bulunamamışsa;
1-Bazı şehirlerde çiçek siparişleri meskenlerde kapı komşularına
veya varsa kapıcıya,işyerlerinde iş arkadaşlarına veya güvenlik
görevlilerine bırakılmaktadır.Bazı istisnai durumlarda adres
bulunamaması, kişiye ulaşılamaması ,adresteki komşu yada diğer
şahısların çiçeği almak istememesi yada bunlara teslim edilememesi
durumunda çiçek siparişi ANKARA için verildi ise 1 gün sonra tekrar
aynı adrese gidilerek yapılmaktadır.( Diğer illerde ve şubesi olunan
il ve ilçelerde ise verilen adrese gidilip kişi bulunamıyor , adres
hatalı , evde kimse yok ve kapıcı yada komşuları çiçeği hiçbir
şekilde kabul etmiyor ise teslim şartlarımız gereği ürün kargo ile
verilen adrese ücretsiz ve kargo masrafı firmamıza ait olmak üzere
tekrar gönderilir. Alıcı hiçbir şekilde kargo masrafı ödemez. ) Eğer
kişi yine bulunamıyor telefonları yanıt vermiyor ve kimse çiçeği
almak istemiyor ise çiçek 1 hafta boyunca işyerimizde tutulmaktadır.
sipariş veren kişi bu 1 haftalık süre zarfında çiçeği adresimizden
alabilmektedir.Bu konuda kesinlikle ücret iadesi
yapılmamaktadır.Diğer şehirlerde ise aynı şartlarda oluşan teslim
edilememe durumunda 2 yol izlenmektedir. 1. yol adrese çiçek
gönderilir ve kişiye ulaşılamaz ise yada çeşitli sebebler ile o gün
içinde kişiye teslim yapılamaz ise bu konu merkezimizden takip
edilir ve ulaşılamayan gün den hemen sonra ( 2 iş günü içerisinde)
kargo halinde aynı belirtilen adrese kargo ücreti tarafımızdan
verilmeli ve adrese teslimli ,telefon ihbarlı olarak yollanır.yinede
kişi ile irtibat kurulamaması teslim edilmemesi halinde firmamız
üzerine düşen sorumluluğu yaptığı için bu konuda ücret iadesi yada
tekrar gönderim yapmamaktadır.bu konuda Türkiye nin en iyi kargo
firmaları ile çalışılmaktadır..Eğer çiçek kargo ile yollanmış ise
kargo kuralları geçerlidir.
2-Bazı hasta hanelerin,işyerlerinin ve askeri bölgelerin kuralları
nedeniyle odaya ve/veya katta kişiye çiçek teslimatı
yapılamamaktadır. Buralarda görevli kişilere siparişiniz teslim
edilmektedir.Özellikle askeri bölgelerde kişiye ulaştırılamayan
siparişler eğer ankara için ise 1 gün sonra tekrar yollanma yolu
seçilerek yapılmaktadır.Ankara dışındaki illerde ise şube nin yada
ilgili çiçek firmasının alıcıya ulaşamaması halinde genel merkezden
adrese tekrar kargo çıkarılmaktadır.yine ulaşılamaması halinde kargo
tarafımıza geri dönmektedir. Bu durumda sorumluluk kabul edilmemekte
ve iade yapılamamaktadır.
3- Adrese gidilmiş kişiye ulaşılamamış , evde yada adresinde olmayan
alıcılar için ilk etapta mesai arkadaşı yada komşularına teslim
edilmeye çalışılır. Teslimat yapılamaz ise 1 gün sonra tekrar gider
ve yine kişiye ulaşılamıyor ise bina yada meskendeki teslim şartımız
binadaki yönetici , güvenlik , komşusu , mesai arkadaşı gibi yerlere
teslimat yapılmaktadır. Bazı binalarda kişi yerinde yok ise diğer
apartan komşuları asla çiçeği almak istememektedirler. Bu durumda
teslimat bu kişilerede yapılamamaktadır. Çiçek servis aracımız ile
geri dönmekte ve 1 gün sonra yine gitmektedir. Kişi yine hala
yerinde yok ise kapıya not bırakılır ve çiçek teslimatı için tekrar
aynı adrese gidilmez ve kişinin çiçeği alması istenmektedir. (
Adresi uzak ve 2 kez gitmeden sonra halen kişiye teslim edilemeyen
siparişler için adrese gönderim tekrar asla yapılmaz.)
Adreste bulunamayan ve komşusu , yönetici , apartman görevlisine
bırakılan çiçekler için alıcı firmamızı arayıp ben çiçeğimi karşı
komşumdan alamadım , küsüm , konuşmuyorum , siz gelip çiçeği alın
bana verin gibi durumlarda firmamız teslim şartlarımızdaki hükümler
gereği teslimat yaptığı için bu konuda talebleri
gerçekleştirmeyecektir.
NAKLİYE ÜCRETİ
Siparişlerinizin tüm Türkiye' de şehir merkezlerinde teslimi ile
ilgili ilave bir ücret alınmamaktadır. Ancak şehir dışı kabul edilen
yerlerde ilave yol ücreti talep edilir. Yol ücreti şehir giriş veya
çıkışlarındaki şehir tabelaları sonrası ilk 15 km için 6 YTL.
sonraki ilave 15 km için 10. YTL. daha sonraki ilave 15 km için
14.YTL. 'dir. Daha uzak mesafeler için alınan yol ücretleri eğer
çiçekçi yok yada kargo ile gönderilecek ise kargo ücreti olarak
işleme alınacak daha fazla tutan kargo ücreti ise firmamız
tarafından karşılanacaktır.( Mesafe farkları kargo ile gönderimi
gerekli kılıyor ise ürün kargo ile gönderilir ve kargo teslimatı
kargo firmasının teslim şartları ile yerine getirilir.)
ADRES YANLIŞLIĞI - ADRES BULUNAMAMASI DURUMU :
Siparişlerinizi verdiğinizde adres bilgilerinin tam doğru ve
verilecek telefonların çalışır vaziyette olması gereklidir.Adres
yanlış yada sadece telefon ile adresi öğrenerek gidin türündeki
siparişlerde eğer adres yanlış ise kişinin teline ulaşılarak doğru
adres alınmakta fakat adres farklı bir güzergahta ise sipariş araçta
olduğu için sipariş merkeze döneceği için eğer vakit var ise o gün
yok o güzergaha çıkmış araç dönmedi ise 1 gün sonra adrese gönderim
yapılmaktadır.Telefon ile adres alınarak verilen siparişlerde ise
kişinin teline ulaştığımız anda sipariş işleme girecektir.Kişi eğer
geç vakitte telefonu açtı ise sipariş bir gün sonraya
sarkabilecektir.Aşağıdaki tür siparişlerde ürün sarkması
yaşanacaktır.
- Alıcının Adres semt yada ilçesinin farklı çıkması durumlarında. (
Ankara keçiören yazılıp ANKARA polatlı adresinden çıkma gibi )
- Alıcı adresinin tam ve bulunabilir özelliklerinden yoksun olması
durumunda ( xxxx caddesi yyy sokak 125 nolu apartman yerine cadde ve
sokağın yanlış olması gibi durumlarda )
- Doğru bir adres alıcı ad soyad cadde , sokak , semt ve bina
numarası bina adından oluşmuş adrestir. Cadde yada sokak ismi
girilmeden yapılan siparişlerde siparişiniz teslim edilemeyebilir.
Adres tarifi ile yapılmış uzun sarı binadan dönün 5 bina geçin sonra
sağa dönün karşınıza çıkacak merdivenli yoldan çıkın ortadaki yeşil
3 katlı bina türündeki benzerindeki siparişler tam adresten yoksun
siparişlerdir ve teslimatları yapılamayabilir.
-Bazı semt ve adreslerde düzensiz kentleşme ve bina yapılmalarında
bina ve sokak numarasının karışık ve zor olduğu yerlerde - sokak ve
bina numarasının yazılmadığı yada 2 numaralı bina yanında 4 olması
gerekirken bu binanın başka bir sokakta ve 120 numaralı binanın
yanında çıkması gibi durumlarda sipariş için 30 dakika arama
yapılmakta ve eğer adres bulunamıyor ise kişiye ulaşılarak adres
alınma yolu izlenmekte , eğer kişiyede ulaşılanmıyor ise kişi telini
açana kadar sipariş merkezde bekletilmektedir.Sipariş çıktığı için
bu şekildeki siparişlerde sipariş iadesi asla yapılmamaktadır.
- Düzgün bir adres cadde-sokak-bina no- daire no yada şirket ismi -
semt - il ve alıcı ad soyadı teli olarak bize ulaşan siparişlerde
tam adres kavramı içerdiğinden sorun yaşanmayacaktır. XXX SİTESİ YYY
KOPERATİFLERİ ANKARA türündeki siparişte adres düzgün olmayacağı
için sipariş gününde teslim edilemeyebilecektir.
- Adres yanlışlıklarından doğacak ve teslimatı yapılamayacak ,
adresi bulunamayan ( Adres yanlışlıkları sebebi ile) , telefon
açmamıza rağmen kişiye ulaşamadığımız adresli gönderimlerde ASLA
PARA İADESİ YAPILMAMAKTADIR. Bu durumda kişilerin bize ulaşması
halinde gönderimleri 1 kez daha yapılmaktadır.
HAVA ŞARTLARININ OLUMSUZLUĞU DURUMLARI TESLİMAT BİLGİLERİ
Hava şartları özellik ile sipariş teslimini güçleştiren teslimatta
aksaklık yaşatan elde olmayan sebeplerden birisidir. Bunların
başında kar yağışı , yolların buzlu olması gibi sebepler önde gelen
sebeplerdendir. Siparişlerin alımında hava durumlarında olmayan
sorunlar sipariş gün ve zamanında çıktığında elimizden geldiğince
teslimatlar yapılmaya çalışılmaktadır. Aksaklıklar doğadan geldiği
için bu gibi durumlarda teslimatlarda bazı bölgelere ulaşılamayacağı
, çıkılamayacağı , trafikte ilerleme yapılamayacağı durumlarında
sipariş hazırlanıp araçta yada işyerinde bekletildiği ,
ulaştırılmaya çalışıldığı için teslimatlar bir sonraki gün yada
günlere sarkabilecektir. Bu gibi durumlarda elimizden geldiğince
ulaşılabilen her yere zaman ile ulaşılmaya çalışılmaktadır. Merkez
dışı ve bu durumların sebep yaşandığı merkez dışı ilçelere son çare
olarak Kargo ile gönderim yapılmaktadır.
MUHTEVİYAT VE TAZELİK GARANTİSİ
Bazı kodlu ürünlerde mevsimsel nedenlerden ve lojistik aksamalardan
dolayı şirketimizin ve anlaşmalı çiçekçilerimizin benzer ancak aynı
kalite ve değerde değişik ürün-materyal/değişik renk kullanma hakkı
mahfuzdur.(Yani büyük il merkezleri , küçük ilçeler - küçük il yada
bu il lerin ilçelerinde - Kasabalarında - Köylerinde aynı ürün yada
ürün yanında sunulan materyalin değiştirilme hakkı bizde
saklıdır.Ağrı ya yada Ağrı nın bir ilçesine küçük bir sepette bir
ayıcık ile beraber gönderilmek istenen çiçek eğer bu ürün
yollanamıyor ise o ürünün muadili tutarında bir ürün gönderme
hakkımız vardır.) Mevsim çiçekleri yazan kısımlardaki çiçeklerde
mevsim çiçeklerinden ürünler yapılmaktadır. Yazın çok sıcak olduğu
günlerde 12 adet gül buketi gibi alımlarda çiçek buket olarak
yapılacak ise ve gidilecek mesafe uzun , çiçeğin arabada kalma
süresi fazla ise çiçeklerde bir değişiklik olmadan sayı ve miktar
olarak bunu sepet yada vazo içerisine yapma hakkımız mevcuttur.
Tüm çiçekler günlük mezat çiçekleri olup şirketimizin tazelik
garantisi altındadır.
* Materyal ; Çiçek dışında kullanılan malzemedir. (oyuncak , kutu
yada cam gibi malzemeler) Bu materyallerin bulunamadığı durumlarda o
materyale eşdeğer ürünler kullanılmaktadır. Bu çiçek olabileceği
gibi stoklarda ne var ise o materyal / ürün kullanılabilir. Bazı
durumlarda kırmızı yada pembe renk çiçek yollandığında başka
renklerde çiçek gönderimi olabilecektir. Küçük yerlerde ve çiçek
stoğunun olmaması halinde aynı eder oranlarında ama farklı renklerde
çiçek gönderimi de yapılabilecektir.
- Cam materyal ; Kullanılan cam materyallerimiz 2 ile 3 tl
arasındaki camlardan kullanılmaktadır. Stok durumuna bağlı olarak
cam görüntüsünde ve fiyatı cam ile aynı olan mika vazolar
kullanılabilmektedir. Cam ve cam ile ilgili kullanılan aranjman
çiçeklerde materyal bulunamaması halinde ilave çiçek yada benzer
materyal ( mika ) kullanma hakkımız mevcuttur. Bazı küçül il yada
ilçelerde cam bulunmaz ise mika vazo kullanılabilir , Kargo ile
gönderimlerde cam kullanılamadığı için cam yerine farklı materyaller
kullanılarak gönderimler güvene alınmaktadır. Ayrıca ilave çiçek
yada fazla çiçek kullanılmadı ise cam tutarı olan 2 ile 3 tl lik
kısım tarafınıza iade edilecektir.
- Sepet materyal ; Kullanılan sepet materyalimiz 1.5 tl ile 3.5 tl
arasındadır. Sepet ve sepet ile ilgili kullanılan aranjman
çiçeklerde materyal bulunamaması halinde ilave çiçek yada benzer
materyal kullanma hakkımız mevcuttur.
- Kutu materyal ; kullanılan kutu materyalimiz 1 ytl ile 2.5 tl
arasındadır. Kutu ve kutu ile ilgili kullanılan aranjman çiçeklerde
materyal bulunamaması halinde ilave çiçek yada benzer materyal
kullanma hakkımız mevcuttur.
- Çikolata Materyal ; Ürünlerimiz yanında sunulan çikolatalar YERLİ
çikolatadır. Öncelik ile sunulan hizmet çiçekçilik hizmetidir ve
ürün için ödenen tutar ürünün yani çiçeğin ücretidir. Çikolata lı
ürünlerimiz ilgili pastahanelerden alınan ve firmamızın bir kar
amacı gütmeden çiçek yanında verdiği hediyelerdir. ( sadece çikolata
lı satılan ürünlerde bu şart aranmamaktadır.). Görüntü ve biçimde
farklılık olabilmektedir.
- Hediye ; Sitemizde bu ürünün yanında şu ürünler hediyedir yazılı
olan ürünler hediyemizdir. Ayrıca para ile satılmamıştır ve adı
üstünde olduğu gibi bu için sipariş anında ek ücret te alınmamıştır.
Hediye yi alıp almamakta müşterilerimiz serbesttir. Hediyelerdeki
değişiklikler tarafımızdan materyal ve görüntü değişikliğine
uğrayabilir. Bu ürünler hediyedir yazılı ürünler hediyedir ve
stoklar ile sınırlıdır. Büyük iller ve şubelerimizde ürün var ise
hediye edilir. Stoklar yok yada bitmiş ise hediye gönderimi
yapılamayabilir.
- Yaşpasta ; Ürünlerimiz de kullanılan yaşpastalar 2 , 4 , 6 ( iki ,
dört , altı ) kişilik yaşpastadır. Taze ve gidilen yerdeki en iyi
pastahaneler kullanılmaya özen gösterilir. Firmamız pasta satışı
yapan firma değildir. En uygun ve taze pastalar verilen adrese
yakındaki yerden gönderilir.
* Yaş Pasta ve tüm pasta ürünlerimiz günlük olarak hazırlanan
ürünlerden seçilerek adreslere teslim edilir. Firmamız vermiş
olduğunuz pasta siparişini en yakında kendini kanıtlamış , sağlık ve
hijyen kurallarına harfiyen uygulayan ve bu konudaki tüm belgelerini
almış firmalardan temin ederek kendi personeli yada ilgili
personeller ile pasta siparişini adresine ulaştırmak ile
mükelleftir.
* Aynı ürün tezgahlarda bulunamadığı durumlarda ürün değişikliği
yapılabilir.
* Köy , Belde , Nahiye , belediyelik , Kasaba gibi yerlerde pastane
yada pastacı bulunmaması , aynı ürün olmaması durumunda
siparişlerinizin yerine yaş pasta yada türevleri yerine kargo ile en
uygun eşdeğerde pasta dışı ürün gönderilmektedir.
* Aynı ürün tezgahta bulunmaz ve fırından yeni çıkarılmak üzere ise
adres teslim saatleri fark yaratabilir.
* Firmamız pasta üreten , pasta yapan , pasta malzemeleri üreten bir
firma değildir. Sitemiz üzerinden pasta siparişi alınmakta ve en
kaliteli siparişi verdiğiniz yere en yakın pastaneler kullanılarak
siparişiniz adreslere gönderilmektedir.
* Ankara dışı pasta gönderimlerinizde gönderim yaptığınız bölgedeki
kaliteli ve kendini kanıtlamış pastaneler aracı olarak
kullanılmaktadır.
* Çiçekli yaşpasta larda çiçek ve yaşpasta ayrı ayrı gönderimi
yapılabilmektedir. Bazı bölgelerde çiçek olmadığında yaşpasta
gönderilebilir. Pastacı olmayan yerlerde ise bu her iki ürün görüntü
değişikliğine uğrayarak pasta yerine çikolata gönderilebilir.
- Balon - Uçan balon ; Balon ve uçan balon için görüntü ve şekil
değişikliği olabilir. Burada satılan ürün balonun şeklinden daha
ziyade balonun içindeki helyum gazıdır. Balon materyal
görüntülerinde şekil ve görüntü değişikliği olabilir. Vermiş
olduğunuz ücret balon görüntüsünden daha ziyade balonun içindeki gaz
oranıdır. Gazsız balon ücreti sade balonlar için 100 kuruş , folyo
ve çizgi film hayvan karekterli balonlar için ise 2 ile 3 ytl
arasındadır. Folyo balonlar bulunamadığında yada stokta
bulunmadığında sade balonlara folyo balon içine girecek kadar gaz
oranı doldurularak sade balonlar artırılmaktadır.
- Buket yada demet olarak verilmiş bir siparişi gerekli ve önemli
şartlarda cam yada sepet şeklinde yapma hakkımız mevcuttur. Bunun
için yapılan ek materyalde ek ücret müşteriden asla istenmemektedir.
- Ayıcık demeti ve Ayıcık buketi için teslimat bilgi ve şartlarımız
şu şekildedir ;
Bu siteden vereceğiniz tüm ürünler Ankara merkez dışında diğer tüm
il ve ilçelere kargo ile gönderilmektedir.
Ürünlerimizde kullanılan peluş ayıcık ve tavşancıklarımız 10 ile 12
cm büyüklüğündedir.
Ürünlerimizde görmüş olduğunuz gül modelleri canlı gül değil yapay
güllerdir. Yine aynı şekilde ayıcık ve buket çiçek demeti olarak
geçen ürünlerimiz yapay gül ve çiçeklerdir.
Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ek bir ücret
ödeme söz konusu olmamaktadır. Türkiye genelinde en ücra köy ve
beldelere dahi gönderim yapılmaktadır.
Ankara merkez bölgelere gönderimlerimiz aynı gün içerisinde
yapılmaktadır diğer il merkezlerine 1 ile 2 iş gün içerisinde belde
ve köylere ise 3 ile 7 gün içerisinde kargo firmalarının dağıtım
günlerine bağlı olarak teslimat yapılmaktadır.
Fiyatlarımız kdv dahil fiyatlardır.
Bu siteden verdiğiniz tüm ürünler aynı gün içerisinde kargoya
verilmektedir. Cumartesi saat 16.00 dan sonra ve pazar günü
verilecek ürün siparişleri ilk pazartesi kargoya verilerek
gönderilmektedir. Köy ve belde gibi yerlere ise ptt kargo ile
gönderim yapılmaktadır.
Bu siteden sipariş verme durumunda sizden alınan tarih ve saat
siparişi 2 yada 3 gün önceden vermeniz durumunda aynı gün teslimat
yapılacak şekilde önce kargo firmasının dağıtım bilgilerine bağlı
olarak kargoya verilmektedir. Saat ve dakika olarak siparişler
dikkate alınmamaktadır. Kargo teslimatına bağlı olarak siparişi daha
önceden verdi iseniz mesai saatleri doğrultusunda teslimat
yapılmaktadır. Yinede bazı bölgelere kargoların göndereceği
ürünlerde dağıtım kargo firmasının kurallarına göre olmaktadır.
Verilmiş bir sipariş 1 gün önce gidebildiği gibi 1 gün sonrada
gönderilebilmektedir. Aynı gün içerisinde sipariş verip aynı gün
gönderimi sadece Ankara belli bölgelere yapılmakta diğer il ve ilçe
gibi yerlere gönderim yapılamamaktadır.
- Önemli uyarı ; Ayıcık , balon , süslemede kullanılan taş , kum ,
fiyonk , kelebek , kuş , boncuk , midye kabukları , yeşillik , sprey
, kartvizit gibi materyaller çiçek ücretine tabi olmayan ve görüntü
görselliği sağlayan materyallerdir. Ayıcık yada tavşancık ve buna
benzer hayvan figürlü oyuncaklar fiyata dahil olmayan ve firma
hediyesi olan ürünlerdir. Görüntü değişikliği stoklara bağlı olarak
değişebilmekte yada hiç stokta kalmaması durumunda
gönderilemeyebilmektedir. Tüm oyuncaklarımız stoktaki durumlarına
bağlı olarak 10 cm ile 30 cm arasında olabilmektedir. Bu
materyalleri çiçek sayısına sabit kalınarak tanzim ve kullanma hakkı
, görsellik tarafımıza ait olacağı için istenilen şekilde kullanma
hakkımız mevcuttur. Çiçek dışında kullanılan yaşpasta eğer sadece
yaş pasta olarak verildi ise 4 kişilik olarak gönderilmekte çiçek
ile beraber verildi ise 2 yada 4 kişilik yaş pasta olarak
gönderilmektedir.Bu ürünler asla ücrete tabi olmayan firma hediyesi
türünde ürünlerdir.
ÖZEL GÜNLER TESLİMAT BİLGİLERİ
Ankara genelinde teslimat sürelerinde bir sorun yaşamamaktayız. buna
rağmen Çiçekçilik hizmetleri zamanında teslimin önemli olduğu ve
özel günlerin de çiçekçiler için en yoğun olduğu bir iş koludur.
Bugünlerde yoğunluk nedeniyle tüm Dünya genelinde verilen siparişler
çoğu kez saatinde yerine ulaşmamaktadır. Bugünlerde
müşterilerimizden siparişlerinin saatinde yerine ulaşması konusunda,
elimizde olmayan sebeplerden dolayı, belli bir anlayış
beklemekteyiz.Gün içerisinde adrese gidilmiş kişiye ulaşılamamış
(evde yada işyerinde olmama, teslim alacak kişi olmaması ,adresin
yanlış verilmesi.adresin bulunamaması vb.) ve teslim edilememiş
siparişler ne olursa olsun eğer siparişiniz ANKARA için ise bir gün
sonra aynı adrese tekrar çiçek gönderimi yeniden yapılır.yine kişiye
ulaşılamıyor çiçek teslim edilemiyor ve teslim edecek kişi
bulunamıyor ise 3.cü ve son kez bir sonraki gün yeniden çiçek
gönderimi yapılmaktadır.3 . cü gönderimden sonra hala teslim
edilemiyor ise bu konuda en son gitmede teslim adresinde
elemanlarımız adres bina yada işyeri önünde resim çektirmekte veya
eğer belli bir fiyat oranını geçmiş bir ürün ise bu seferde kargo
tarafımızdan karşılanmak üzere adrese kargo çıkarılmaktadır.Eğer
kargo da kişiye ulaşamıyor ise gönderim bir daha yapılmamaktadır.Bu
konuda iade söz konusu değildir.ANKARA dişinda ise aynı sebebler ile
ulaşılamaması halinde kargo bedeli tarafımızdan karşılanarak adrese
götürmeli,telefon ihbarlı olarak kargo çıkarılır.kargo firması 1 iş
günü içerisinde teslimatı yapar eğer kargo firmasıda ulaşamıyor ve
çeşitli sebeler ile teslim edemiyor ise kargo 3 gün şubede kalır ve
yine bir cevap alınmaz ise kargo tarafımıza geri döner ve bu konuda
hiçbir sorumluluk kabul edilemez.
- Adresi sorunlu olan - ulaşılamayan ve adresine kargo ile
gönderilen çiçeklerde özel ambalaj ve koli yapıldığı için üründe
materyal ( değişiklik ) hakkımız saklı tutulmaktadır.
- Anneler günü ve sevgililer günü gibi özel günlerde Mesafe farkı
çok uzak olan yerler , adresleri karışık olan semtler , Çiçekçilerin
başka illerde mesafe yada çiçek teslimini yapamayacağını belirtiği
küçük il yada ilçelerde , siparişin çok yoğun olması gibi durumlarda
siparişlerinizin gecikmemesi için 1 ( bir ) gün önceden teslimatları
yapılmaktadır.
- Köy , belde , kasaba gibi yerleşim yeri telimat bilgisi ; çiçek
firmalarının olmadığı küçük yaşanılan yerlere çiçek siparişi
verilmesi durumunda firmamız siparişi kargo ile yollayacak eğer
kargo firması bu gibi yerlere çiçek gönderimi yapmıyor ise Postahane
ile çiçek gönderimini yapacaktır. Firmamız kargo ücreti için
müşteriden ekstra bir ücret almayacaktır. Kargo ile gönderilen
ürünlerde ücret iadesi asla yapılmamaktadır. Köy , Belde , Kasaba
gibi ürün beğenilen yerde bu ürünü yapacak firma bulunmadığı için
özel ambalaj içerisinde bu ürününüz gönderilmektedir. Bu gibi
yerlere kargo veya posta ile gönderim gerçekleştirilmektedir.
beğenilen ürünler kargo ile gönderildiği için ürün materyal değişimi
olabilmektedir. Gönderilen ürünler aynı fiyat ayarındaki ürünler ile
değişebilmektedir. Köy yada adı belde olan yerlere gönderilen
kargolar kargo yada postane aracılığı ile gönderilmekte ve
gönderilen ürünlerde ürün canlı çiçek dışında yapay çiçek olarak
ederi oranında ürün değişikliğine maruz kalarak gönderilmektedir.
Sipariş formunda köy , nahiye , belde , kasaba olarak yazılan
sipariş teslim adreslerinde bu konunun dikkate alınması ve gelen
siparişler bu kurallara göre gönderilmektedir.
- Özel günler yoğunluk nedeniyle ilçe , belde , köy gibi yerlere 1
yada 7 gün önceden dağıtım yapılabilir.
SİPARİŞTE FAZLALIK & GÖRÜNTÜ DEĞİŞİKLİĞİ ;
Her yılın 01 haziran tarihinden 31 ekim tarihine kadar bazı seçmiş
olduğunuz ürünlerde sayı kuralına uyulmamaktadır.( yani siz bir adet
gül beğenmiş olabilirisiniz ama biz bunu 3 yada 5 adet gül şeklinde
yollayabiliriz. 13 adet gül beğenmişsinizdir , biz bunu 15 yada 17
yapıp yollayabilir ve aynı sayılarda buket beğenmişken biz bunu
sepet yada vazo içinde yapıp gönderebiliriz. Buna sebeb aşırı
sıcaklardır ve ürünler teslim adresine gidene kadar sayılarından
birkaçında zedelenme olabilmektedir. Bunu engellemek için sayı ve
ambalajında değişiklikler yapabiliriz.
SAKSI ÇİÇEKLERİ - İÇ MEKAN SÜS BİTKİLERİ - SALON BİTKİLERİ ; Saksi
çiçeği eğermevsim dışı bir ürün ise , sadece belli mevsimlerde çıkan
açan türde süs bitkisi ise ve mevsim dışında bu ürünlerden sipariş
verildi ise ederi oranında yada sitemizdeki daha fazla değerde ek
saksı bitkisi gönderilmektedir. ( örnek ; cycklamen , atatürk çiçeği
, orkide , vb )
İMZA , TESLİM TUTANAĞI VE KARGO TESLİM TUTANAK BİLGİSİ ;
Sipariş teslim edilme esnasında teslim tutanağı bilgisi şartlara
göre şu şekilde olacaktır.
- Teslim edilemeyen , Adresi bulunamayan , Adresinde sorun olan
siparişlerde teslimatın gerçekleşmemesi durumunda siparişe çıkan
personel sipariş teslim tutanağına çizgi çeker ve kendi imzasını
atar ve sebebini dönüşte şirkete bildirir. Adreste ve sipariş
bilgisinde sorun var ise sipariş teslimatı için alıcı kişi sürekli
aranır ve tam doğru adres alınır teslimat bu şekilde yeniden aynı
adrese gönderim yapılır. 15 Km mesafeden fazla ise gönderen kişi
aranır ve ek yol ücreti tahsili istenebilir.
- Teslim esnasında teslim edilen kişi çiçeği yada ürünü almak
istemediğini belirtir ise Teslim almayan kişiye Ürünü almak
istemiyorum şeklinde yazı yazdırılır ve bu yazı teslim almayan
kişinin kendi yazısıdır. Bu şekilde teslim alınmayan ürünlerde iade
kesinlik ile yapılmamaktadır. Eğer teslim alıcı bu yazıyıda yazmaz
ise personelimiz sipariş kısmına bir çizgi atar ve imzasını atar.
Sipariş dönüşü şirketimize sebebini belirtir. Bu şekildeki
siparişlerde alıcının alıp almaması iade gerektirmez sonuçta sipariş
gitmiş ve bu ürün için bir maliyet yapılmıştır.
- Kargo ile gönderimlerde kargo kuralları çerçevesinde teslimatlar
yapılmaktadır. Ürünler kargo ile özel ambalajı içinde yollandığı
için cam ve bu şekilde kırılacak materyallerde ederi oranında
ürünler ile değiştirilmektedir. İmzalı ve kişiye teslimli olduğu
için ilgili kargo firmasının teslim tutanakları geçerli olmaktadır.
Kargo gitmiş ve kişi teslim almamış olan kargolarda iade
yapılmamaktadır. Bu durumda kargo geri dönmesinde kargo elemanının
teslim almadı , adres yanlış yada bu şekildeki beyanatları
tarafımızdan kabul görmektedir. Müşteriye hiçbir şekilde para iadesi
bu durumlarda yapılmamaktadır. Kargo larımız firmamız tarafından
adrese teslim ve telefon ihbarlı olarak yapılmaktadır. Teslimatlarda
müşteri ek olarak ücret asla ödemez yanlız köy , belde ve bunun gibi
küçük yerlere kargo firmaları haftada bir gidiyor yada hiç gitmiyor
olabilir. Haftada bir kargo giden yerlere firmamız kargo ile irtibat
kurarak o gidilen günden 1 yada 2 gün önce kargoyu vermektedir. Gün
içerisinde 08,30 ile 17,30 arasında vereceğiniz siparişler aynı gün
içerisinde kargoya verilmektedir. 17.30 dan sonra verilecek ürünler
kargo bölgesi ise 1 gün sonraya sarkarak ertesi gün kargo firmasına
verilmektedir. Bu durumda siparişiniz gününden sonraya sarkabilme
özelliği ne sahip olacaktır. Kargonun hiç gitmediği yerlerde ise
kargo ücreti ödemez ve sadece telefon ihbarlı yollanabildiği için
size en yakın kargo şubesine gönderdiğiniz kişi giderek çiçeği
teslim alabilmektedir. Kargo ile yollanan tüm ürünlerimiz kargo
firmasının teslim şartlarına göre teslim edilmektedir.
- Adreste sorun olmayan ve teslim edilen siparişlerde siparişi alan
kişinin imzası yada sadece ad soyadı kendi el yazısı ile olması
teslim için yeterli ve geçerli şartır. Kişinin olmadığı durumlarda
iş arkadaşı , apartman yöneticisi , kapıcı , komşusu , güvenlik gibi
kişilerin teslim etmesinde bu kişilerden imza alınmaya çalışılmakta
, alınamaması durumunda karşı komşusu aldı , kapıcı aldı , güvenliğe
bırakıldı gibi ibareler personelimiz tarafından doldurulmakta ve
imzalanmaktadır.
SİPARİŞ TESLİMİNDEN SONRA CANLI ÜRÜNLERDEKİ ZAMANLA OLUŞAN
DEĞİŞİKLİK ;
Siparişleriniz teslim edildikten sonra , eğer teslim edilen Muhabbet
kuşu , Akvaryum Balığı , Saksı çiçeği , kedi , Köpek , Tavşan gibi
canlı tabir ettiğimiz varlıklarda teslimden sonra yaşatmak ve
onların kalıcılığını sağlamak teslim edilen kişiye aittir. Muhabbet
kuşum öldü , akvaryum balığım öldü , Saksı çiçeğim öldü , tavşanım ,
kedim , köpeğim öldü gibi sebebler firmamız tarafından anlayışla
karşılanmamakta ve hiçbir sorumluluk kabul edilmemektedir.
SİPARİŞLERİNİZDE ADRES VE TESLİM TARİHİ DEĞİŞİKLİKLERİ
Siparişleriniz hazırlanmadığı ve yola çıkmadığı müddetçe bu hakkınız
mahfuzdur. Ancak hazırlandıktan sonra teslim tarihi değişikliğinde
ücret talep edilir, bu ücret hiçbir zaman sipariş bedelinizin % 40'
ını geçemez. Adres değişikliği siparişiniz yola çıkmadan önce
yapılabilir ve ücret talep edilmez.Alıcının Adres ve Telefon
bilgilerinden kaynaklanan yanlış adres yada telefon dan kaynaklanan
sebepler ile ulaşılamaması durumunda verilen ve yollanan sipariş
iptal edilemez.
ÇİÇEK TESLİMAT SONUÇLARI BİLGİSİ
Çiçek siparişi verdiğiniz anda sipariş verme esnasında sistem size
bir onay numarası vermektedir.Bu onay numarası sitelerimiz üzerinden
yazılarak takip edilmektedir.Yine aynı şekilde sipariş verme
esnasında kullanmış olduğunuz cep telefonunuz var ise ve bunu
sipariş formuna yazdı iseniz teslim sonunda siparişiniz teslim
edildi yönünden cep telefonunuza veya mail adresine bilgi geçişi
yapılmaktadır.( Teslim bilgisi gün sonunda tüm siparişler zamanında
dağıldıktan sonra ve teslim eden aracın sipariş kağıtlarını
operatorlerimize getirmesi itibarı ile bilgi geçişi olmaktadır..)
Sipariş takibi için telefonlarımızdan bilgi almak yerine bu sistemi
kullanmanız hem daha hızlı cevap almanızı sağlayacak hemde sistemden
direk siparişinizin durumunu görebileceksiniz.
TELEFON BİLGİLERİMİZ VE BİZE ULAŞMA
365 gün sabah saat 08,00 ile gece 24,30 arasında Türkiye genelinden
bize ulaşılabilen 444 0 209 lu numara ve 25 sabit hat üzerinden
sizlere hizmet vermekteyiz. Yıl içerisinde belirtilen saatlerde bize
ulaşabilirsiniz. Yanlız özel günlerde özellikle 14 şubat sevgililer
günü ve Anneler günü gibi tarihlerde sipariş vermek ve siparişini
öğrenmek isteyen müşterilerimizin direk irtibat olarak telefonu
kullanmak istemesi sebebi ile tüm telefonlarımız özellikle bu
tarihlerde aşırı arama dan dolayı bize ulaşılamaması sebebini
doğurmaktadır.Elemanlarımızın kısıtlı olması ve her telefona cevap
verecek eleman olması sebebi ile ancak 50 ye yakın telefonumuzdan
sadece 10 una hizmet vermekteyiz.Bu gibi durumlarda sipariş veren
kişinin sipariş numarası ile sistemden takip etmesi ve siparişi ile
bilginin mail adresine cep telefonuna gelmesini beklemesi , sipariş
verecek kişinin de siparişi telefondan daha ziyade internetten
vermesi hem bu aşırı baskıyı önleyecek hemde en kısa zamanda
siparişiniz ile ilgili bilgiyi almayı sağlayabileceksiniz.
**** Özel günlerde ( sevgililer günü , anneler günü ) mEsafe olarak
15. km den fazla uzak olduğumuz yada adreslerinde ( semt olarak )
sorun yaşanacak ilçe , semt gibi yerlere siparişte aksama olmaması
için 1 gün önceden sipariş teslimatı yapılacaktır.
İP NUMARANIZDAN SİTEMİZE GİRİŞ ENGELLEMESİ
Ahlaksız yollardan başkasının izni olmadan kredi kartı kullanılması
, sitemiz üzerinde çalıntı kredi kartı kullanılması , Sitemizi doğru
ve eksiksiz kullanamayan kişilerin bilgisayar ip numaraları
tarafımızdan banlanmakta ve SİTELERİMİZE GİRİŞLERİ ENGELLENMEKTEDİR.
Ayrıca sipariş verme esnasında ip numaralarınız tarafımızdan kayıt
altına alınmaktadır.
KREDİ KARTI SORUNLARI :
Özellikle yurt dışı banka kartlarında sistemimiz üzerinden verilen
çekim esnasında sistem o anda bazı kredi kartlarında çekim
yapılamadı uyarısı yapmakta ve müşteri başka bir kart ile yeniden
sisteme girmektedir.Tek bir sipariş için iki ödeme tarafımıza
geçmektedir.Biz kontrollerimizi haftalık yapmakta ve bu şekilde olan
siparişlerde geri iadeyi kredi kartına yapmaktayız. Yinede gözden
kaçan durumlar için eğer bu sorun ile karşılaştı iseniz yapmanız
gereken tek şey ilgili telefonlarımızdaki personelleri aramak ve
kullanmış olduğunuz kredi kartının sadece ön yüzündeki 16 haneli
rakamı söylemenizdir. İadeniz kredi kartına eğer bu şekilde bir
durum var ise bizim iademizden sonra bankadan bankaya değişmekle
beraber en fazla 4 iş günü içinde geçmektedir.
ÇİÇEK ALINMAYAN MEKANLAR :
Son zamanlarda Hastahane , Askeriye , Askeri hastahaneler , Büyük
otellerin bazılarında çiçeğe karşı bir düşmanlık politikası
izlenmekte ve canlı çiçek kabul edilmemekte yada gönderilen çiçek
çeşitlerinde bazı ürünler alınmamaktadır.(Bazıları canlı kesme çiçek
almamakta , bazıları çift katlı model sepetleri almamaktadır.) Bu
durumda siparişiniz için beğenmiş olduğunuz ürün değişikliğe
uğrayabilmekte ve alınan çiçekler için gerekli şartları sağlayarak
teslimatları yapmaktayız. Siz bir buket beğenmiş olabilirsiniz ama
yollanan çiçek bir kuru yada yapay çiçek olabilir.Model Sepet
beğenmiş olabilirsiniz ama bunun yerine bir aranjman yollanabilir.
Ürünler değişse bile ederi oranında ürünler yapılarak
yollanmaktadır.
İPTAL ŞARTLARI -FİYATLANDIRMA
Sipariş ancak hazırlanmadan veya yola çıkmadan iptal
edilebilir.iptal esnasında ödemeniz havale ile yapılmış ise iptal
edilme esnasında havale ücreti kesilerek iptal edilmektedir.İptal
edilecek ürün siparişinize ait ve sizin için özel olarak alınmış bir
ürün ise ve bunun için bir masraf yapılmış ise bu masraf tarafınıza
ücret kesilecektir. ( yaşpasta yaptırılması , çikolata alımı , balon
ve süslemeler , mevsimi dısında özel bir ürün istetme ve bu ürünü
firmamızın aracı firmalardan- seralardan alması gibi durumlar. )
Kredi kartında da aynı durum söz konusudur. Masraf kesilerek iade
edilmektedir.
- Alıcı kişi çiçek fiyatının fazla olmasından dolayı iade isteyemez.
( Benim oğlum öğrenci aldığı çiçek onun için pahalı benim gönlüm
buna elvermedi gibi düşünceler zaten fiyatlarımızın mantıklı olması
sebebi ile kabul görmemektedir.)
- Gönderen sipariş verip çiçek teslimatı yapıldıktan sonra ben çiçek
göndermekten vazgeçtim para iadesi istiyorum diyemez. Çiçek
teslimatı ürün yapılmış yada adrese gönderilmiş , teslim edilmiş ise
iade söz konusu olmayacaktır.
- Sipariş verdiğiniz anda siparişinize sistem otomatik olarak bir
sipariş numarası vermektedir. Siz siparişinizi sipariş hazırlandı
ise , yola yada servise çıkarıldı ise yada teslimat yapıldı ise bu
siparişi iptal etme durumu söz konusu değildir. Ödemenizde ve
sipariş esnasında ödeme de sorun yaşamış olsa iseniz dahi tüm
bilgileriniz eksiksiz ve bilgisayar ip numaranız belli olduğu için
teslimden sonra ( mail adresinize ve şahsınıza dönüş yapıldığı için
ödeme yapmama gibi istisnai durumlarda ödemeyi yapacağınızı teslim
şartlarımızı okuduğunuzu taahhut etmektesiniz. )
- Sitelerimiz üzerinde STA çiçekçilik olan girmiş olduğunuz tüm
online satış sitelerimizde en düşük fiyatımız 20 ytl dir. Bu fiyat
aşağısında hiçbir ürünümüz yoktur.Sitemiz üzerinde 7 ytl yada 7
kuruş 70 kuruş gibi fiyatlar yoktur.Bu şekilde bir ürün alımı olduğu
taktirde ürününüz yollanmayacak ve paranız iade edilecektir.(kredi
kartı ile ödeme yaptı iseniz direk iade yapılacak , havale ile
ödemelerde ise havale masrafı düştükten sonra kalan tutar iade
edilecektir. )
YABANCI ÜLKEYE ÇİÇEK SİPARİŞİ VERİLMESİ DURUMUNDA ;
Sitelerimiz üzerinden bir başka Ülkeye sipariş verilmesi durumunda
Avrupa için 1 gün öncesinden , ABD ve saat farkı 12 saatlik fark
olan yerlere siparişin en geç 2 gün öncesinden verilmesi ve
adreslerin tam ve eksiksiz olması gereklidir. Olağan aksiliklerde
tarafımızdan iadeler ancak 20 gün içinde yapılabilmektedir. Firmamız
başka bir Ülkeye sipariş vermesinde aracı rolünü üstlenmekte ve çok
cüzi bir kar marjı almaktadır. Bu sebeb ile siparişte doğabilecek
anlaşmazlıklarda karşı firma ile firmamız arasındaki oluşabilecek
teslim ile ilgili aksaklıklarda müşterimizin bizi anlayış ile
karşılayacağını umuyoruz.
SİPARİŞTE SORUN OLMASI DURUMU ;
Sitelerimiz üzerinden sipariş verme de ve teslimatlarda bazı
aksaklıklar olabilmektedir. Bu durumda şu örnek yolları izlenebilir.
- Gidilen adres bulunamıyor ( adres yanlış verilmedi ise ) ve
sipariş verme esnasında kredi kartınız dan çekim yapılmadı görseniz
ve daha sonradan çekim yapıldığını ekstrenizde görseniz çiçek teslim
edilmedi ise kartınıza iade yapılacaktır. Kredi kartınızı deneme
aşamasında ekranı çekim yaparken kapamanız halinde çekim gerçekleşti
ve çiçek teslimatı yapıldı ise geri iade söz konusu olmayacaktır.
Çünki bu durumda tarafınıza sipariş öncesi , sonrası , sürekli
teslim ile ilgili bilgi gönderilecektir.
- Müşterilerimizin teslim yapıldıktan sonra teslim tutanağımız
elimizde olacağı için itirazlarını ve çiçek ile ilgili sorunlarını
genel merkezimiz ile görüşmesi yada e- mail göndermeleri
gerekmektedir. Bu durumda gerekli araştırma yapılacak ve eksiklikler
telafi edilecektir.
KANUNİ HAKLARINIZ VE HAKKIMIZ
İşbu siteden çiçek siparişi verildiğinde müşteri ile ihtilaf
vukuunda;
-Bu siteden verilen siparişlerde müşteri bu maddeleri okuduğunu ve
kabul ettiğini belirtmektedir. Sistem sipariş esnasında Bilgisayar
ip adresini kaydetmekte ve herhangi bir sorunda bu ip numarasının
delil teşkil edileceği bilinmelidir.
-Şirketimiz tüketici ve sipariş verene karşı en fazla sipariş
verilen çiçek bedeli kadar sorumludur.
-ANKARA mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Ankara tuba çiçekçilik ve Balon organizasyon sitemize hoş geldiniz.
SAYIN ZİYARETÇİMİZ BU SAYFAMIZ MOBİL ve İNTERNET UYUMLU TELEFONLAR İÇİNDE YAYIN HAYATINA VERİLMİŞTİR. ANKARA ÇİÇEKÇİ FİRMASI OLARAK SİTEMİZ ÜZERİNDEN ONLİNE OLARAK ÇİÇEK SİPARİŞİ VEREBİLİRSİNİZ.
Ankara online çiçek satışı sitemiz üzerinden Ankara'nın tüm semt ve ilçelerine online çiçek gönderimi yapabilirsiniz. 14 şubat sevgililer günü çiçek modelleri , Anneler günü çiçek modelleri , sevgiliye en görsel çiçek ürünleri ile sizlere web sitemiz üzerinden 1200 farklı ürün çeşidi sunmaktayız. Tüm ürünlerimiz sipariş alındıktan sonra çiçekçi ustalarımız tarafından en görsel şekilde yapılmaktadır. Ankara çiçek servis aracımıza yüklenen çiçek ürünleri çiçekçi servis çalışanlarımız tarafından en kısa zamanda teslim edilmektedir.
Ankara çiçek sipariş telefon numaralarımız ;
0-312 999ZZ99 ve 0 312 888bb88
Ankara çiçek gönderim semtlerimiz.
Çiçekçiler Ankara , Keçiören , Etimesgut , Elvankent , Eryaman , Güvercinlik , Şaşmaz , Sincan , Fatih , Yenikent , Batıkent , İstasyon , Tunalı Hilmi , Turan Güneş , Topraklık , Söğütözü , Sıhhiye , Öveçler , Çankaya , ODTÜ , Maltepe , Küçükesat , Kocatepe , Kızılay , Kırkkonaklar , Kavaklıdere , Hürriyet , Güvenpark , Gaziosmanpaşa , Dikmen , Cebeci , Beşevler , Balgat , Çankaya , Yenimahalle
Sitemiz üzerinden helyum gazı ile doldurulmuş uçan balon satışı yapılmaktadır.
Ankara yaş pasta , çikolata , kuru pasta ve her türlü pastane ürün satışı yapılmaktadır.
Ankara ayı buketi ile farklı hediye alternatif seçeneğimiz ile ürün gönderin.
Ankara balon organizasyonu , balon süslemesi ve balon malzemesi satışımız vardır.